Echanger ou retourner

Puis-je retourner ma commande?
Vous pouvez retourner une commande. Dans ce cas, les articles doivent être renvoyés dans les 15 jours de la livraison pour pouvoir effectuer le remboursement. Les articles doivent en outre être complets, ne pas avoir été portés ni être abîmés.

Si le produit retourné est endommagé, WeekendMode se réserve le droit de réclamer une compensation pour toute réduction de valeur due au client. Les objets soldés ne sont pas repris. De même, les sous-vêtements, la lingerie et le shapewear ne peuvent pas être échangés pour des raisons d'hygiène.

Méthode de travail:

1. Envoyez un e-mail à webshop@weekendmode.be pour annoncer votre retour.
2. Cet e-mail doit contenir les éléments suivants: numéro de la commande, la description de l'article, vos coordonnées bancaires, si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé, veuillez également le mentionner dans l'e-mail.
3. Nous enverrons un email de confirmation avec notre approbation de la demande de retour.
4. Le vêtement est envoyé avec l'email de confirmation à l'adresse de retour ci-dessous ou via une livraison personnelle.
Adresse de retour: WeekendMode, Strandlaan 313, 8670 Sint-Idesbald
Les coûts directs du retour à WeekendMode par le consommateur sont entièrement à la charge du consommateur, sauf si le consommateur peut prouver que le produit livré ne serait pas conforme à la description de l'offre.
5. Lorsque le courrier est envoyé, les vêtements doivent être bien emballés dans la boîte d'origine et attachés avec du ruban adhésif. Dès que nous recevrons le colis, nous vous rembourserons le montant réel payé (hors frais de port) au numéro de compte indiqué dans les 14 jours ouvrables.

Est-ce que je bénéficie d'une garantie sur ma commande?
Avant d'expédier une commande, celle-ci est soumise à un contrôle strict de qualité. Si le produit devait être endommagé pendant le transport, nous vous invitons à prendre contact avec le service clients. Vous devez cependant le faire dans les 15 jours de la livraison.  

 

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